택배 파손으로 보상 요구할 때 택배사/판매자에게 보내는 톡
택배로 받은 물건이 깨지거나 찌그러졌을 때 정당하게 보상받는 멘트.
파손 보상 요구 멘트
사진 증거와 함께
안녕하세요, 주문번호 [번호]로 받은 상품이 배송 중 파손되었습니다. 박스 외관부터 찌그러져 있었고, 내부 상품(OOO)이 깨진 상태입니다. 개봉 전/후 사진 첨부합니다. 교환 또는 전액 환불 부탁드립니다.
💡 개봉 전 박스 상태 사진이 가장 강력한 증거입니다. 택배 받으면 항상 박스부터 찍으세요.
택배사 귀책이라면 택배사에서 보상 처리해주시고, 판매자 귀책이라면 교환/환불 진행 부탁드립니다. 어느 쪽이든 소비자인 제가 피해를 감수할 이유는 없다고 생각합니다.
💡 판매자와 택배사 사이에서 소비자가 핑퐁 당하면 소비자보호원(1372)에 상담하세요.
💡 사용 팁
- 고가 물품은 택배 발송 시 파손 보험(가액 신고)을 반드시 가입하세요.
- 파손 물품은 버리지 말고 보상 완료까지 보관하세요. 증거물입니다.
⚠️ 주의사항
- 파손 확인 후 7일 이내에 클레임을 걸어야 합니다. 기간이 지나면 보상이 어려워집니다.