음식이 맛없거나 문제가 생겼을 때 별점 테러 안 하고 젠틀하게 리뷰/클레임 남기기

진짜 화나지만 배달앱에서 매너 있는 지식인처럼 조목조목 비판하는 법.

🔑 배달 클레임 멘트👁 0

감정을 배제하고 솔직하게 적어야 사장님도 반성하고 다른 사람도 신뢰합니다.

평점이 좋아서 기대하고 시켰는데 조금 아쉽네요. 고기 잡내가 좀 나서 먹기 힘들었고 간이 너무 셌습니다. 바쁘시더라도 재료 관리나 레시피 점검을 한 번 해보시면 더 번창하실 것 같습니다. 수고하세요.

단호한 조언형

💡 '번창하시라'는 말로 끝내면 블랙 컨슈머가 아니라 진심 어린 피드백으로 보입니다.

(사장님 직접 통화 시) 사장님 안녕하세요, 방금 OOO 시킨 사람인데요. 음식에서 머리카락이 나와서요 ㅠㅠ. 화내려고 전화드린 건 아니고 사진 찍어뒀으니 배달앱 통해 환불 처리만 도와주시면 조용히 넘어가겠습니다. 위생 신경 써주세요.

합리적인

💡 '화내려고 전화드린 건 아니다'라고 먼저 말하면 사장님도 변명 대신 바로 사과합니다.