소비자보호원 신고 전 업체에 최후통첩 보내는 멘트
환불/교환을 거부하는 업체에 마지막으로 보내는 공식 항의 톡.
최후통첩 멘트
신고 예고 + 기한 설정
안녕하세요, 지난 O월 O일 구매한 [상품명] 관련하여 수차례 환불/교환을 요청했으나 거부당한 건에 대해 최종 안내드립니다.
소비자기본법 및 전자상거래법에 따라 정당한 환불 사유(하자, 7일 내 청약철회 등)가 있음에도 거부하는 것은 위법합니다.
O월 O일까지 환불 처리가 안 될 경우:
- 한국소비자원(1372) 피해구제 신청
- 공정거래위원회 신고
- 소액심판 제기
원만한 해결을 원합니다. 🙏
💡 3가지 조치를 동시에 예고하면 업체가 움직일 확률이 매우 높습니다.
💡 사용 팁
- 한국소비자원 피해구제는 무료이며, 대부분 30일 내 처리됩니다.
- 증거(주문내역, 대화기록, 상품 사진)를 정리해서 첨부하세요.
⚠️ 주의사항
- 감정적 욕설이 포함되면 오히려 본인이 모욕죄로 고소당할 수 있습니다.