기분 전환을 하러 미용실에 가서 파마나 염색을 주문합니다. 그런데 미용사가 내 머리카락을 만지작거리더니 심각한 표정으로 말합니다. "어머 고객님, 머리가 너무 많이 상해서 지금 파마하면 다 녹아요~ 5만 원 추가해서 단백질 클리닉 넣으시는 게 좋을 거 같은데 할까요?" 안 한다고 하면 왠지 내 머릿결이 쓰레기가 될 것 같고 무시당하는 기분에 찝찝합니다. 돈이 없다고 말하기는 자존심 상할 때, 영업의 늪에서 가장 우아하게 빠져나오는 법을 준비했습니다.
단기간 지출 계획 어필
머릿결보다 지갑 사정이 더 우선임을 슬프게 고백하세요.
어유 원장님 저도 제 머리 개털인 거 아는데 ㅠㅠ 저번 주에 쇼핑에 돈을 너무 많이 써서 오늘은 딱 파마(염색) 예산만 쥐어짜서 왔거든요 ㅎㅎ 클리닉은 다음 달 월급날에 와서 영양 잔뜩 들이부을 테니까 오늘은 머리 조금 상해도 기본으로만 해주시면 감사하겠습니다 ㅠㅠ!!
📋시간 부족 핑계
돈 핑계가 싫을 때 가장 깔끔한 방어책.
클리닉 추가하면 시간 얼마나 걸려요? 아 30분이요? 헐 저 이따 중요한 미팅 있어서 안 될 거 같아요 ㅠㅠ 아쉬워라 다음엔 꼭 시간 내서 올게요!
📋💡 실전 활용 팁
- 미용사가 '머리 녹아도 책임 못 집니다'라고 할 때 겁먹지 말고 '네, 괜찮으니까 그냥 진행해 주세요'라고 하면 됩니다.
⚠️ 주의사항
[ "\"그거 상술인 거 아니까 안 할게요\"라고 하면 그날 시술받는 내내 분위기가 지옥이 됩니다." ]
미용실이나 피부과에서의 추가 영업은 기본적으로 '고객의 공포심(이대로면 망칩니다)'을 자극하는 방식입니다. 하지만 대부분의 경우 기본 시술만으로도 엄청난 재앙이 일어나진 않습니다. 클리닉 영업을 방어하는 최고의 핑계는 바로 '시간 부족'입니다. 돈 핑계를 대면 싸구려 고객 취급받을까봐 주눅 들 수 있지만, "뒤에 약속이 있어서 시간이 없다"고 자르면 당당하게 추가 시술을 피할 수 있습니다.