"이럴 때 뭐라고 하지?" 하고 고민했던 경험, 다들 있으시죠? "안 돼요"가 아니라 기사님이 원하는 정보를 정확히 전달하는 AS 전화 스크립트. 격식부터 캐주얼까지, 상황에 맞는 톤(tone)별 문장을 총정리했습니다.

AS 전화 5초 핵심 정보

제품명+증상+시작시점

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안녕하세요, [브랜드] [제품명] AS 문의드립니다. 모델명은 [OOO]이고, 이틀 전부터 작동 시 이상한 소리가 나면서 냉방(난방)이 안 됩니다. 에러 코드는 [E3]입니다. 방문 AS 가능한 날짜 확인 부탁드립니다.

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🎭 정보 전달형💡 모델명+에러코드를 미리 확인하고 전화하면 통화 시간이 반으로 줄어듭니다.

💡 실전 활용 팁

  • 제품 뒷면이나 옆면에 모델명 스티커가 있습니다. 전화 전에 사진 찍어두세요.

⚠️ 주의사항

[ "기사님에게 '빨리 와주세요!'를 반복하면 관계가 나빠집니다. 일정 잡아주시면 감사." ]

대화에도 연습이 필요합니다. 위 멘트들을 미리 익혀두면 실전에서 당황하지 않을 수 있습니다. 텍스트픽과 함께 대화 센스를 키워보세요.