병원 카운터/간호사가 다짜고짜 반말하거나 불친절하게 하대할 때 점잖게 기선 제압하는 멘트

(반말할 때) 선생님, 제가 어디가 아파서 왔는지도 모르는데 처음 뵙는 환자한테 다짜고짜 반말 섞어서 말씀하시니까 되게 당황스럽네요. 저희가 서로 반말할 만큼 편한 사이는 아닌 것 같습니다.

직원분, 지금 말씀하시는 태도나 어투가 원래 이 병원의 진료 가이드라인인가요? 아니면 직원분 개인의 응대 방식인가요? 원장님 진료 들어갈 때 원장님께 직접 확인해 봐도 될까요?

(연세 있는 환자에게 무례할 때 대리 항의) 저기요, 아무리 병원 직원이라지만 저희 아버지(어머니)뻘 되시는 어르신한테 틱틱거리면서 짜증 내시면 안 되죠. 지금 여기 아프고 불편해서 온 사람들인데 기본적인 **예의**는 좀 지켜주시겠어요?

간호사님 바쁘시고 피곤한 건 알겠는데, 환자가 여쭤보는 거에 귀찮다는 듯이 한숨 쉬시면 환자는 불안해서 뭘 물어봅니까? 제가 무리한 요구 한 것도 아니고 안내받을 권리는 있는 것 같은데요.

네 알겠습니다. 성함이 OOO 선생님이시네요. 응대 태도 관련해서는 진료 끝나고 보건소나 심평원 쪽에 따로 정식으로 민원 넣겠습니다. 진료표나 먼저 접수해 주세요.