서버 장애/배포 실패 시 팀에 긴급 공지하는 멘트
서비스 다운, 배포 롤백 등 긴급 상황에서 팀에 빠르게 알리는 공지 템플릿.
긴급 공지 템플릿
상황 → 영향 → 대응 순서
🔴 [긴급] 서버 장애 발생
⏰ 발생 시각: O월 O일 14:23
📍 영향 범위: 메인 서비스 전체 (API 응답 불가)
🔍 원인 파악 중: DB 커넥션 풀 고갈 추정
👤 대응: OO (인프라), OO (백엔드)
현재 롤백 진행 중이며, 30분 내 복구 예상.
추가 업데이트는 이 쓰레드에서 공유하겠습니다.
CS팀: 공지사항 + 고객 안내 부탁드립니다.
💡 발생 시각, 영향 범위, 대응자를 즉시 공유하면 혼란이 최소화됩니다.
💡 사용 팁
- 장애 발생 시 5분 이내에 1차 공지를 보내세요. 정확한 원인은 나중에 파악해도 됩니다.
- 장애 해결 후 포스트모템(사후 분석)을 반드시 작성하세요.
⚠️ 주의사항
- 장애 중 범인 찾기를 하면 대응 속도가 느려집니다. 복구가 먼저입니다.