타사/외부 API 연동 확인 및 이슈 문의 이메일 (개발/기획)
외부 B2B 솔루션이나 결제 모듈(PG) 연동 시 꼬인 문제를 협력사에 물어보는 이메일
헤더 정보와 에러 로그 첨부
전문적이고 준비된 문의
안녕하세요 OOO사 기술지원팀, A회사 플랫폼실입니다. 귀사의 '주소검색 API' 연동 중 이슈가 발생하여 문의드립니다.
- 현상: 특정 우편번호(12345) 조회 시 500 에러 반환
- Time: 2024.10.12 14:00~15:00 사이
- Request Header & Response Body (하단 첨부)
해당 우편번호 데이터 이슈인지, 당사 서버의 호출 횟수 제한(Rate Limit) 초과인지 확인 부탁드리겠습니다.
💡 에러가 난 정확한 시각, 헤더 정보, 에러 코드를 동봉해야 그쪽에서도 원인을 찾습니다.
💡 사용 팁
- B2B 기술 문의는 핑퐁이 길어질수록 릴리즈가 늦어지므로 한 번에 모든 단서를 주는 게 핵심입니다.
⚠️ 주의사항
- '안돼요. 확인해주세요' 한 줄만 쓰면 '뭘 어떻게 확인하라는 건가요'라는 답변만 한세월 걸려 돌아옵니다.