쏘카/렌트카 반납 전 미세한 잔기스 발견 시 고객센터 신고 및 접수 멘트
내가 낸 건지 원래 있던 건지 헷갈리는 작은 긁힘, 나중에 덤터기 안 쓰고 방어하기
타임라인 명시와 사전 자진 신고
먼저 치고 나가는 정직함
고객센터죠? 제가 OOO차량 반납 준비 중인데, 주행 중 어딘가 부딪힌 적은 없으나 주차 후 확인해 보니 우측 범퍼 하단에 미세한 스크래치(사진 촬영함)가 발견돼서 혹시 몰라 미리 자진 신고차 전화드렸습니다.
대여 전 촬영한 외관 사진이랑 화질 차이 때문에 원래 있던 기스인지 명확하지 않은데, 일단 사진 먼저 전송해 드릴 테니 담당 부서 확인 부탁드립니다!
💡 반납 후에 렌트카 업체에서 '이거 고객님이 긁었죠?' 라고 전화 오는 것보다 내가 먼저 '이거 애매한데 접수한다' 하는 게 백배 유리합니다.
💡 사용 팁
- 렌트카 빌리기 전 동영상으로 차 전체를 한 바퀴(하단 범퍼 포함) 쓱 찍어두는 게 수십만 원을 아끼는 백신입니다.
⚠️ 주의사항
- '이거 티 안 나니까 그냥 반납하자' 하다가 다음 대여자나 세차 직원이 발견하면 나중에 수십만 원 청구서 날아옵니다.