에어비앤비(해외/국내) 숙소 도착했는데 청소 불량(벌레, 먼지) 환불/청소 클레임/채팅
바퀴벌레가 나오고 침구에 머리카락이 굴러다닐 때 사진 찍어 호스트에게 항의하는 팩트폭격
증거 사진 동반 및 즉각 조치 요구
플랫폼 분쟁 위원회 이관 예고
호스트님, 지금 방금 체크인했는데 상태가 상세 설명과 너무 달라서 연락드립니다.
침대 시트에 이물질(머리카락)이 그대로 있고, 화장실에선 벌레가 나왔습니다. (사진 첨부)
청소비까지 지불했는데 이런 위생 상태로는 도저히 묵을 수가 없습니다. 1시간 내로 다시 클리너 분 보내서 재청소해 주시거나, 안 되면 에어비앤비 측에 증거 자료 제출하고 전액 환불받고 다른 숙소로 이동하겠습니다. 빠른 확답 바랍니다.
💡 에어비앤비는 숙소 도착 '24시간 내'에 플랫폼 고객센터에 증거사진(벌레 등)을 내밀어야 100% 환불받을 수 있습니다.
💡 사용 팁
- 호스트가 '미안하다 청소비만 빼줄게 참아라' 하면 단호히 거절하고 무조건 에어비앤비 고객센터(중재)로 연락하세요.
⚠️ 주의사항
- 내가 숙소에서 이미 하룻밤 자버리고 다음 날 아침에 '너무 더러웠어요' 클레임 걸면 환불 절대 불가입니다.