당근마켓 같은 중고거래 플랫폼에서 직거래로 제법 가격이 나가는 노트북, 태블릿, 혹은 카메라를 샀습니다. 현장에서는 외관만 훑어보고 넘겼는데, 집에 와서 충전기를 꽂아보니 전원이 안 들어오거나 액정에 심각한 불량 화소가 보입니다. 당황한 마음에 판매자에게 연락하면 "직거래할 때 꼼꼼히 안 보신 구매자님 과실이죠, 환불 불가합니다"라는 뻔뻔한 답변이 돌아오기 일쑤입니다. 이때 혼자 끙끙 앓지 않고 법적 근거를 바탕으로 판매자의 기를 팍 꺾어버리는 환불 요구 멘트입니다.
하자 담보 책임 명시와 경찰서 예고
감정을 빼고 중대한 하자를 사전에 고지하지 않았음을 추궁합니다.
판매자님, 어제 정상 작동한다고 하신 패드 전원 켜보니 화면 터치 자체가 아예 불량입니다. 판매 글에도 해당 하자 내용은 전혀 고지되어 있지 않고요. 민법상 '하자담보책임'에 따라 명백한 환불 사유이며, 고장 사실을 알고 파신 거라면 사기죄 성립입니다. 오늘 저녁 8시까지 전액 환불 안 해주시면 내일 관할 경찰서 민원실 방문하겠습니다.
📋물건 켜보니까 렌즈 쪽에 박살 난 자국이 있네요. 글에는 하자 없다고 하셨는데 이건 명백한 고지 의무 위반입니다. 더치트(사기 조회) 계정 등록하고 경찰 접수하기 전에 좋게 환불하시죠.
📋선의를 가장한 최후통첩
조용히 넘어갈 기회를 주면서 협박할 때.
판매자님도 모르고 파셨을 거라 믿고 좋게 넘어가려 하는데, 전원이 아예 안 켜지는 건 선 넘은 것 같습니다. 오늘 오후 6시까지 입금해 주시면 물건은 택배로 다시 보내드리겠습니다.
📋💡 실전 활용 팁
- 불량인 상태를 정확히 증명할 수 있는 동영상을 촬영해 카톡이나 당근 채팅창에 먼저 전송해두세요.
⚠️ 주의사항
[ "진짜 본인 과실로 떨어뜨려 고장 내놓고 환불을 요구하는 것은 오히려 무고죄나 사기 지탄을 받게 됩니다." ]
개인 간 중고거래라도 판매자가 '알고도 숨긴 중대한 하자(기망행위)'가 있다면 민법상 하자담보책임을 물어 계약 해지 및 환불을 요구할 수 있습니다. 특히 현장에서 확인하기 어려운 내부 결함이나 전원 불량은 명백한 환불 사유입니다. 상대가 발뺌할 경우, 감정적인 호소보다는 '더치트 등록', '사기죄 경찰 신고', '민사 소송' 등의 무거운 단어들을 조합해 차분히 통보하십시오. 법적인 압박감이 들어가면 대부분의 판매자는 계좌번호를 보내라며 백기를 듭니다.