"이럴 때 뭐라고 하지?" 하고 고민했던 경험, 다들 있으시죠? 바퀴벌레가 나오고 침구에 머리카락이 굴러다닐 때 사진 찍어 호스트에게 항의하는 팩트폭격. 격식부터 캐주얼까지, 상황에 맞는 톤(tone)별 문장을 총정리했습니다.
증거 사진 동반 및 즉각 조치 요구
플랫폼 분쟁 위원회 이관 예고
"
호스트님, 지금 방금 체크인했는데 상태가 상세 설명과 너무 달라서 연락드립니다. 침대 시트에 이물질(머리카락)이 그대로 있고, 화장실에선 벌레가 나왔습니다. (사진 첨부) 청소비까지 지불했는데 이런 위생 상태로는 도저히 묵을 수가 없습니다. 1시간 내로 다시 클리너 분 보내서 재청소해 주시거나, 안 되면 에어비앤비 측에 증거 자료 제출하고 전액 환불받고 다른 숙소로 이동하겠습니다. 빠른 확답 바랍니다.
📋💡 실전 활용 팁
- 호스트가 '미안하다 청소비만 빼줄게 참아라' 하면 단호히 거절하고 무조건 에어비앤비 고객센터(중재)로 연락하세요.
⚠️ 주의사항
[ "내가 숙소에서 이미 하룻밤 자버리고 다음 날 아침에 '너무 더러웠어요' 클레임 걸면 환불 절대 불가입니다." ]
어떤 말을 해야 할지 모를 때, 준비된 한마디가 있다면 그것만으로도 충분합니다. 이 글이 도움이 되셨다면, 주변에도 공유해 주세요!