배달 음식 누락되었을 때 식당에 클레임 거는 톡

주문한 메뉴가 빠져서 왔을 때 현명하고 빠르게 보상받는 전화/문자 스크립트

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화내지 않고 팩트만 전달

안녕하세요, 방금 배달의민족으로 주문한 OO아파트 OO호인데요. 방금 음식을 받았는데 세트 메뉴에 포함된 콜라와 감자튀김이 누락되어 있어서요! 혹시 확인 가능하실까요?

차분한 팩트 체크

💡 누구를 탓하기 전 일단 사실 확인부터 합니다.

내가 원하는 해결책 말하기

지금 다시 가져다 주시면 시간이 오래 걸릴 것 같아서, 누락된 메뉴 부분만 부분 취소(환불) 처리해주실 수 있나요?

합리적 제안

💡 식당도 바쁘기 때문에 부분 환불을 제안하면 빠르게 수락합니다.

메인 메뉴가 안 와서 도저히 식사가 불가능한데, 최대한 빨리 다시 배달해주실 수 있을까요? 🙏

긴급 요청

💡 메인 요리가 빠졌다면 빠른 재배달을 강하게 요청합니다.