환불/교환 거부당했을 때 소비자 권리 근거로 정당하게 요구하는 멘트
"교환/환불 안 됩니다"에 쫄지 않고 소비자보호법을 근거로 당당하게 대응하는 화법.
법적 근거 기반 환불 요구
감정이 아닌 법 조항으로 대응
전자상거래법에 따라 수령 후 7일 이내 청약철회(환불)가 가능한 것으로 알고 있습니다. 제품 수령일은 O/O이고 오늘은 O/O로 기간 내입니다. 환불 처리 부탁드립니다. 처리가 어려우시면 소비자보호원(1372)에 분쟁조정 신청하겠습니다.
💡 '소비자보호원 1372' 번호를 언급하는 것만으로도 업체의 태도가 달라집니다.
💡 사용 팁
- 온라인 구매는 7일, 오프라인은 매장 규정을 확인하세요.
⚠️ 주의사항
- '고소하겠다'를 남발하면 협박죄에 걸릴 수 있으니 정확한 법 조항을 근거로 말하세요.