인터넷 느릴 때 통신사에 컴플레인하는 멘트
인터넷 속도가 계약 조건보다 현저히 느릴 때, 통신사에 개선/보상을 요청하는 멘트.
통신사 컴플레인 멘트
속도 측정 결과를 증거로 제시하세요.
안녕하세요, OO 고객입니다. 현재 계약 속도(OOOMbps)인데 실제 측정 결과 OOMbps밖에 안 나옵니다. 속도 측정 캡처 첨부합니다. 기사 방문 점검 또는 요금 감면 요청드립니다.
💡 Speedtest 앱으로 측정한 결과를 여러 번 캡처하세요. 다양한 시간대 측정이 증거력을 높입니다.
지난 2주간 인터넷 장애가 O회 발생했습니다. 재택근무에 심각한 지장을 받고 있어서 빠른 조치를 요청합니다. 개선이 안 되면 약정 해지 위약금 면제도 검토해야 할 것 같습니다.
💡 약정 해지 언급은 최후의 카드. 하지만 매우 효과적입니다.
💡 사용 팁
- Speedtest (speedtest.net 또는 앱) 결과를 증거로 보관하세요.
- 방송통신위원회 통신분쟁조정 (1335)으로 중재 요청이 가능합니다.
⚠️ 주의사항
- 와이파이 라우터 문제일 수도 있으니 유선으로도 속도 측정해보세요.
- 약관상 '최대 속도'는 보장 속도가 아닙니다. 하지만 지나치게 낮으면 문제 제기 가능.