문 앞에 놔둔 택배가 도난당했을 때 보상 받는 절차와 멘트
배송완료 사진은 있는데 집에 오니 택배가 없는 대참사, 보상 받기 위한 절차와 멘트.
체계적인 보상 요청 프로세스
감정보다 절차가 중요합니다.
(택배사 CS) 안녕하세요. 운송장번호 OOO 배송완료로 되어있는데 수령하지 못했습니다. 문 앞 배송 사진은 있는데 물건이 없어서요. 분실 처리 및 보상 절차 안내 부탁드립니다. 관리사무소 CCTV도 확인 요청 예정입니다.
💡 'CCTV 확인 예정'이라고 덧붙이면 택배사가 더 적극적으로 대응합니다.
(쇼핑몰 CS) 안녕하세요. 주문 건이 배송완료로 표시됐는데 수령하지 못했습니다. 택배사와 협의해서 재배송 또는 환불 처리 부탁드립니다.
💡 쇼핑몰에 먼저 연락하면 쇼핑몰이 택배사와의 협의를 대신 해줍니다.
💡 사용 팁
- 택배 도난 방지를 위해 무인택배함, 관리실 보관, 부재 시 재배달 설정을 활용하세요.
⚠️ 주의사항
- CCTV 없이 '도난당했다'고만 하면 허위 신고로 의심받을 수 있습니다.