에어컨/세탁기/보일러 고장 시 AS 기사님께 증상 설명하는 가이드
"안 돼요"가 아니라 기사님이 원하는 정보를 정확히 전달하는 AS 전화 스크립트.
AS 전화 5초 핵심 정보
제품명+증상+시작시점
안녕하세요, [브랜드] [제품명] AS 문의드립니다. 모델명은 [OOO]이고, 이틀 전부터 작동 시 이상한 소리가 나면서 냉방(난방)이 안 됩니다. 에러 코드는 [E3]입니다. 방문 AS 가능한 날짜 확인 부탁드립니다.
💡 모델명+에러코드를 미리 확인하고 전화하면 통화 시간이 반으로 줄어듭니다.
💡 사용 팁
- 제품 뒷면이나 옆면에 모델명 스티커가 있습니다. 전화 전에 사진 찍어두세요.
⚠️ 주의사항
- 기사님에게 '빨리 와주세요!'를 반복하면 관계가 나빠집니다. 일정 잡아주시면 감사.