모임에서 갈등이 생겼을 때 중재하는 리더의 톡
멤버 간 갈등이 생겼을 때 편 들지 않고 중재하는 리더/총무의 현명한 멘트.
중재 멘트
양쪽 의견을 존중하면서
(개인 톡) OO님, 저번 정모 때 분위기가 좀 어색했던 것 같아서요. OO님 입장도 충분히 이해하고, OO님 말씀도 일리가 있다고 생각해요. 두 분 다 모임을 위해서 애써주시는 거 잘 알고 있거든요. 혹시 따로 한 번 이야기 나눠볼 수 있을까요? 중간에서 풀어보고 싶어서요 🙏
💡 갈등 당사자에게 각각 개인 톡을 보내고, 양쪽 이야기를 들은 후 중재하세요.
(단톡 공지) 여러분, 우리 모임은 서로 다른 의견이 있을 수 있고 그게 자연스러운 거예요. 다만 서로를 존중하는 소통이 모임의 핵심이니까, 의견 차이가 있을 때는 공격이 아닌 대화로 풀어가면 좋겠습니다! 항상 감사합니다 💪
💡 특정인을 지목하지 않고 전체 공지로 분위기를 리셋하는 것이 효과적입니다.
💡 사용 팁
- 갈등 중재는 24시간 이내에 하세요. 시간이 지나면 감정이 굳어집니다.
- 중재 시 양쪽의 말을 다 듣고, 누구 편도 들지 마세요.
⚠️ 주의사항
- 단톡방에서 공개적으로 갈등을 다루면 구경꾼 심리로 더 악화됩니다.